11月19日上午,正安县“政务+金融”千里送服务的两个联络站分别落户于温州市龙湾区贵州农信浙江温州农民工金融服务中心与温州市遵义商会。此举标志着这项践行“服务跟着群众走”理念的创新工作,在开展一年多后又取得了一项阶段性成果,将为跨省务工群众带来更多实实在在的便利。

作为劳务输出大县,正安县常年有近28万群众在外务工,仅浙江温州一地便有6万余人。“办事需返乡,来回成本高”曾是他们的共同困扰。为破解这一民生痛点,进一步落实党中央“稳就业、保民生”决策部署与省委、省政府“加强务工群体服务保障”工作要求,正安县自2024年6月起创新推出“政务+金融”千里送服务模式,组建专业外出服务队,赴浙江、广东、福建等6省19市39县的务工群众密集点开展跨省服务。

工作中,服务队坚守“三固定两灵活”工作法 —— 固定服务时间、固定服务场地、固定服务团队,灵活调整服务频次、灵活增设服务点,让服务精准对接群众需求。截至目前,已累计出动55支服务队,联系群众7.2万人次,召开座谈会125场、覆盖群众6800余人次,发放宣传资料2.2万份,解答民生咨询5300 件,办结政务服务事项6848件,为外出务工群众节省往返车旅费等办事费用近1000万元。

政务服务的贴心交付,同步带动金融业务提质增效。正安籍外出务工群众为正安县农信联社新增储户1931户,新增存款3.75亿元,新增贷款1475户、贷款余额增长7719.85万元,有效缓解了群众创业资金难题,实现了政务服务与金融业务“双送达、双促进、双提升”的良性循环。

暖心故事:千里服务解民忧,异乡感受家乡暖

“要是没有老家服务队的帮助,孩子的医保和报销真不知道该怎么办!” 户籍地在正安县流渡镇、定居浙江省温州市瑞安市塘下镇上叶村三年多的李远娇感慨道。

今年10月8日,李远娇顺利诞下一对双胞胎女儿。可新生儿户口办理、新型合作医疗保险参保、住院费用报销等一系列事务,让初为人母的她犯了难。返乡办理路途遥远,刚出生的孩子难以承受舟车劳顿,情急之下,帮忙带娃的外婆郑敏想到了不久前曾帮自己解决过银行卡限额问题的正安“政务+金融”外出服务队队员宋波。

2025年7月起,宋波便驻扎在瑞安市塘下镇,专职为当地正安籍老乡处理政务与金融难题。11月6日接到求助后,他立刻与同事赶赴李远娇家中,通过远程政务服务系统,顺利为这对双胞胎完成了新生儿户口登记以及医保参保代收件手续,并协助申请了住院费用报销,把“不可能”变成了“马上办”。

“对我们来说是举手之劳,可对老乡们却是全家牵挂的大事。我们千里奔波而来,就是为了让异乡的老乡感受到家乡的温暖与关怀。”宋波的话语道出了服务队员们的心声。

今年81岁,和儿子儿媳一起租住在瑞安市塘下镇五林村的熊代英则用“雪中送炭”形容服务队的帮助。因严重晕车,30多年来她只回过一次正安的老家。由于不知道政策,也没有社保卡,熊代英老人虽然年满80岁,但一直没有领过高龄补贴。

了解这一情况后,考虑到老人家年纪大了,雷彪与同事上门为老人办理了新社保卡,并帮老人办理了养老补贴申领。次月,当50元高龄补贴如期打入新卡中后,熊代英老人眼中泛起的是泪花。“之前也咨询过办社保卡,都说必须本人回老家去办。多亏了服务队,不然还不知道哪一年才能领到这笔补贴款。”熊代英反复表示感谢。

座谈交流:干货满满话需求,政民同心促发展

11月19日下午,正安县赴温州“政务+金融”千里送服务座谈会在瑞安市塘下镇召开。来自贵州省政务服务中心、遵义市政务服务管理局、正安县人民政府、正安县政务服务管理局、正安农信联社相关人员和来自温州遵义商会代表以及数十名正安籍务工老乡齐聚一堂,共话服务、共商发展。

“正安县依托农信联社外出金融服务机制,推进政务服务‘跨省通办’,既破解了务工群众办事难题,又通过‘放管服’改革整合资源、融入市场化因素,实现了服务的可持续运转。”正安县人民政府党组成员、副县长蒲星在座谈会上如此说道。

对于很多老乡尚不清楚的“政务+金融”服务内容,正安县农村信用合作联社党委委员、副主任李娟介绍了此项服务的背景、方式、场景及成效,浙江服务队队长雷彪通报了具体工作成果。

“以前每年要回老家好几趟办业务,来回至少5天,花费几千元,现在半天就能搞定!”在温州务工20余年的张成国深有感触。他提到,贷款转结、社保卡激活、医保缴费、驾驶证换证、身份证换补领等上百项业务,如今都能在联络站就近办理,真正实现了“省心、省时、省钱”。

多次办理过业务的王亚则形象地说:“服务队就像流动的政务服务大厅,让我们在异乡也能享受到家乡的优质服务。”

座谈会上,老乡们还围绕个人征信、贷款授信、涉农补贴、道路建设等关心的问题现场咨询,正安县农信联社、县政务服务管理局等部门的负责人逐一细致解答,现场互动热烈、干货满满。

正安县人民政府相关负责人表示,下一步他们将持续完善体制机制,强化部门协同,精准收集需求,通过现场服务、转交办理等多种方式,不断提升服务成效,为在外乡友提供更优质、更全面的保障和服务。

企业走访:精准对接促发展,金融赋能强支撑

11月20日上午,正安县“政务+金融”千里送服务工作小组走进了温州联森汽车零部件有限公司。这家由正安乡友张文燊创办的企业,70余名员工中有60多位都是正安老乡,而企业创业之初的30万元启动资金,正是来自正安农信联社的支持。

走访中,工作小组详细询问企业经营状况、员工工资待遇及资金需求,同时还现场办公,为在该公司务工的老乡们提供社保卡办理、医保业务咨询等服务,并组织座谈宣讲金融知识与政务政策。

“无论相隔多远,老乡的创业就业需求都是我们的牵挂。”正安县农村信用合作联社党委书记、理事长熊伟表示,针对老乡们提出的增加授信额度的需求,他们将开展专项调研,尽快制定适配在外创业人员的贷款产品,上报省联社批准后落地实施,为老乡创业发展注入金融活水。

据了解,服务队每次走访企业都坚持“不走过场、务求实效”,既摸清企业发展痛点,又精准对接务工老乡服务需求,同时开展反诈等金融知识宣传,让服务既“暖心”又“安心”。截至目前,正安农信联社已为众多在温州务工、创业的正安籍群众提供了强有力的金融支持,成为老乡们异乡打拼的“坚强后盾”。

当天下午,服务队的队员们以正安籍老乡的餐馆为临时办公点,为从四面八方赶来的数十名老乡办理了涉及政务和金融的多项服务。

从“办事回老家”到“千里送服务”,从 “单一服务”到“多项服务”,正安县“政务+金融”千里送服务模式,不仅打破了地域壁垒、破解了民生难题,更架起了政府与在外务工群众的“连心桥”。未来,正安县将持续深化这一创新实践,不断扩大服务覆盖面、提升服务精准度,让更多外出务工、创业的老乡感受到家乡的关怀与支持,为稳就业、保民生、促发展注入更强劲的动力。